FAQ til mekaniker

SPØRGSMÅL VEDRØRENDE PORTALEN
SPØRGSMÅL OM ENHEDEN
SPØRGSMÅL OM SOS-TJENESTEN
SPØRGSMÅL VEDRØRENDE PORTALEN
Vil du anbefale en bestemt browser for at gøre bedst brug af portalen?
Portalen kan bruges med en hvilken som helst browser, selv om vi anbefaler at bruge Google Chrome.
Fra hvilke enheder kan jeg få adgang til portalen?
Fra en PC, smartphone, tablet, AXONE NEMO, AXONE 5, AXONE 4, AXONE S og AXONE 4 Mini.
Hvor kan jeg finde min TEXA ID?
Du kan finde din TEXA ID i sektionen Copyright i IDC4 eller spørge din forhandler.
Jeg kan ikke fuldføre registreringen i portalen care.texa.com. Hvad kan jeg gøre?

Vi anbefaler midlertidigt at deaktivere eventuelle firewalls / browserudvidelser, som kan forstyrre kommunikationen mellem din PC og vores servere, og så prøve igen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode eller den E-mailadresse, jeg brugte til login?

Hvis du har mistet din adgangskode, kan du genskabe den ved at klikke på Gendan adgangskode og følge anvisningerne. Hvis du har glemt den E-mailadresse, du brugte til registreringen, bedes du kontakte assistance-tjenesten: service.care@texa.com .

Kan jeg se situationen i mine kunders køretøjer i realtid?

Ja, når App´en er forbundet til enheden. Hvad kan jeg gøre, hvis udvælgelsen af køretøjet, på hvilken jeg skal installere TEXA

CARe, ikke er tilgængelig?

Hvis køretøjet opfylder kravene til TEXA CARe, kan du bruge et standard OBD-valg. Dette valg kaldes: OBD - OBD.

Kan jeg vide, hvor min kundes køretøj er placeret?
Nej, kun Operationscenteret kan få den information, og kun i nødstilfælde.
Kan jeg slette en advarsel eller en fejl?

Nej, systemet er designet til at være fuldstændig afhængig af TEXA CARe. Når TEXA CARe opdager en fejl, vil advarslen forblive synlig.

Kan jeg redigere værkstedets information?
Ja, bortset fra firmanavn og CVR-nummer.
Hvordan kan jeg slette et oprettet køretøj?
Vælg køretøjet i sektionen Køretøj og klik på ikonet øverst til højre på siden.
Hvordan kan jeg redigere et oprettet køretøj?

Vælg køretøjet i sektionen Køretøj og klik Rediger nederst på skærmen. Når du har foretaget ændringerne, klik Bekræft.

Hvordan kan jeg indtaste bilistens data?
Dataene indlæses automatisk, når bilisten registreres.
Hvordan kan jeg administrere udskiftningen af en TEXA CARe, som allerede er installeret?

Vælg køretøjet som skal have udskiftet en allerede installeret TEXA CARe i sektionen Køretøj, klik Udskift og indtast serienummeret på den nye TEXA CARe.

Hvad betyder Tilgængeligheds-tjenesten?

Tilgængeligheds-tjenesten tillader dine kunder, som har installeret TEXA CARe, at se dit tilgængeligheds-telefonnummer og kontakte dig uden for den arbejdstid, der er defineret i portalen. Du kan vælge, hvilke kunder der kan se det.

For at konfigurere en ny TEXA CARe, skal det nye køretøj først oprettes på portalen?

At kreere det nye køretøj, før du giver enheden til kunden, vil ikke være efter eget valg. Faktisk, hvis det ikke er gjort, vises det nye køretøj i portalen, når føreren har konfigureret enheden og indtastet køretøjsdata.

Hvordan ved jeg om den nye bil vil vises i min portal og ikke i en andens?

Systemet registrerer automatisk enhedskoden under konfigurationsfasen og tildeler den til portalen for den mekaniker, den blev solgt til.

SPØRGSMÅL OM ENHEDEN
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med at installere TEXA CARe?

Hvis du ikke finder en løsning i FAQ, så anbefaler vi dig at kontakte din forhandler eller TEXA Tekniske Assistance.

Behøver køretøjets motor at køre under installation?
Ja, for at sikre en korrekt køretøjskonfiguration og opstart af de diagnostiske systemer.
Hvor finder jeg TEXA CARe´s serienummer?
Du kan finde TEXA CARe´s serienummer på produktmærkatet eller indpakningen.
Hvordan ved jeg, om TEXA CARe er korrekt forbundet til køretøjets OBD-stik?

For at bekræfte at TEXA CARe er korrekt forbundet til køretøjets OBD-stik, fortsæt på følgende måde:

1. Start motoren

2. Sørg for at det grønne LED på TEXA CARe blinker

3. Sørg for at forbindelsen mellem TEXA CARe og CARe App´en er korrekt etableret

Hvad skal jeg gøre, hvis én eller flere advarselslamper tænder i køretøjets instrumentbræt, under installation eller brug af TEXA CARe?

Hvis advarselslamper tænder, mens du installerer eller bruger TEXA CARe, så fortsæt som følger:

1. Tjek at køretøjet ikke har det problem, som aktiveringen af advarselslamperne indikerer.

2. Hvis problemet ikke skyldes køretøjet, så afmonter enheden midlertidigt.

3. Meld straks problemet til TEXA og suppler med detaljeret information om køretøjstype og dens udstyr, så sagen kan verificeres.

Giver TEXA CARe dig kun mulighed for at se fejl i forbindelse med motor / det forureningsbekæmpende system (EOBD)?

Nej, afhængig af køretøjet, vil EOBD eller avanceret diagnose (CAN netværk, køretøjets karosseri osv.) være tilgængelig.

Kan TEXA CARe opdateres?
Ja, den kan opdateres, og det bliver muligt at implementere andre funktioner i fremtiden.
Kan kunden se fejlkoderne?
Nej, kunden kan kun se en kort beskrivelse af fejlen.
Kan kunden opdatere udløbsdatoerne for service?
Nej, denne funktion er forbeholdt mekanikeren, som installerede TEXA CARe.
Skal kunden betale mig for TEXA CARe?
Ja, kunden skal betale dig (mekaniker/installatør) for TEXA CARe.
SPØRGSMÅL OM SOS-TJENESTEN
Skal SOS-Tjenesten aktiveres, når produktet sælges?

Ikke nødvendigvis,det kan gøres af føreren på et senere tidspunkt direkte fra appen, efter stien NØD - SOS indtil de bliver indkaldt af TEXA Security, som skal informeres om, at det er en test.

Har SOS-Tjenesten et gebyr?

TEXA CARe inkluderer 4 måneders gratis SOS-Tjeneste. Efterfølgende abonnementer er valgfrie, de skal købes månedligt og varer et år.

Vil jeg modtage kundens betaling for SOS abonnement?
Nej,kunden vil betale det månedlige abonnement direkte til APP.en.
Advarer TEXA CARe om udløb af SOS-Tjenesten?
Ja, føreren vil blive advaret gennem den integrerede udløbs kalender.
Har SOS Light tjenesten et gebyr?

Nej,SOS Light service bliver leveret gratis. Det er en ekstra funktion, tilgængelig for alle ganske gratis.

.

Dette websted eller webstedets værktøjer fra tredjepart anvender cookies, som er nødvendige for webstedets funktion og for opnåelse af de formål, som er beskrevet i cookiepolitikken. Se venligst cookiepolitikken, hvis du ønsker flere oplysninger eller at tilbagekalde dit samtykke til alle eller nogle af cookiesene.
Du accepterer brugen af cookies ved at lukke dette banner, scrolle ned på siden, klikke på et link eller fortsætte med på anden måde at browse.
   Flere oplysninger